هگمتانه، گروه خبر همدان: نشست «دوشنبه‌های پاسخ‌گویی» با حضور رحیم الوندی، مدیر منطقه چهار شهرداری همدان، در سامانه جامع مدیریت شهری 137 برگزار شد.
به گزارش هگمتانه، در این نشست که معاونان و مدیران منطقه نیز حضور داشتند، 16 شهروند با تماس با سامانه 137 مشکلات، دغدغه‌ها و شکایات خود را مستقیم با مدیر منطقه در میان گذاشتند.
لکه گیری معابر کوی الوند و کوی ولی عصر(عج)، ترمیم و مرمت بوستان کوی شهید مطهری، اصلاح شیب بندی معابر خیابان ستاره منتهی به کوچه چوب‌بری میدان میوه و تره‌بار و سد معبر از مهمترین درخواست‌های مطرح شده در این نشست بود.
رحیم الوندی در پاسخ به تمامی موارد مطرح شده گفت: تمامی درخواست‌ها را در کوتاه‌ترین زمان بازدید و بررسی کرده و در جهت رفع آن تلاش خواهیم کرد و نتیجه را نیز از طریق واحد بازخورد سنجی سامانه 137 به شهروندان اطلاع‌رسانی خواهیم کرد. هدف ما این است که هیچ پیامی بدون پاسخ نماند و رضایت شهروندان معیار اصلی کار ما است.
بررسی عملکرد منطقه چهار از نگاه شهروندان
محمد گلشن، مدیر سامانه جامع مدیریت شهری 137 شهرداری همدان نیز در این نشست ضمن قدردانی از زحمات مدیریت و همکاران شهرداری منطقه چهار، گزارش عملکرد شش‌ماهه این منطقه را ارائه کرد.
بر اساس گزارش شش‌ماهه اول سال 1405، منطقه چهار در مجموع 4560 پیام دریافت کرده که 1449 مورد انجام شده، 1140 مورد با تأخیر و 971 مورد انجام نشده است. درصد رضایت‌مندی کلی شش ماهه این منطقه از نگاه شهروندان و سامانه جامع مدیریت شهری 137 شهرداری همدان 56/71 درصد ثبت شده است.
در این گزارش، عملکرد واحدهای معاونت امور زیربنایی و حمل و نقل منطقه شامل مباحث مربوط به احداث و تجهیز سرویس بهداشتی، مباحث مربوط به اکیپ امانی، مباحث مربوط به پیاده رو سازی، مباحث مربوط به جدول‌گذاری و آب‌گرفتگی، مباحث مربوط به حمل و نقل و ترافیک، مباحث مربوط به رودخانه ها، مباحث مربوط به زیرسازی معابر و خیابان‌ها، مباحث مربوط به قنوات، مباحث مربوط به ابنیه، مباحث مرتبط با حفاری ها، مباحث مرتبط با آسفالت و همچنین سایر حوزه‌ها شامل فضای سبز، رفع سد معبر، کنترل ساختمان و ساخت‌وساز غیرمجاز، نواحی سه گانه منطقه، حراست و روابط عمومی به‌طور مبسوط تشریح و تحلیل شد.
مدیر سامانه 137 ضمن اشاره به نقاط قوت و ضعف این عملکرد، بر لزوم پیگیری ویژه موارد باقی‌مانده و حل‌وفصل سریع درخواست‌های شهروندان تأکید کرد و مقرر شد موارد باقی مانده و رسوب کرده به صورت ویژه پیگیری و رفع شود.
بر اساس توضیحات ارائه‌شده، مقرر شد موارد باقی مانده به‌صورت ویژه پیگیری و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ داده شود. همچنین مقرر شد نتیجه تمام پیگیری‌ها از طریق واحد بازخورد سنجی سامانه 137 به اطلاع شهروندان برسد تا هیچ مطالبه‌ای بدون پاسخ نماند.
رشد اعتماد شهروندان به سامانه 137
محمد گلشن با اشاره به روند افزایشی پیام‌ها در ماه‌های اخیر افزود: منطقه چهار در شهریور ماه نسبت به فروردین ماه رشد قابل توجهی در تعداد پیام‌های دریافتی داشته است. این نشان می‌دهد آگاهی و اعتماد شهروندان به سامانه 137 بیشتر شده و باید اقدامات اجرایی بیشتری در این منطقه صورت پذیرد.
به نقل از روابط عمومی سامانه جامع مدیریت شهری 137 شهرداری همدان، دوشنبه‌های پاسخ‌گویی، پلی مستقیم بین شهروندان و مدیریت شهری است؛ پلی که قرار است با پیگیری سریع، شفاف و اطلاع‌رسانی نتیجه از طریق سامانه 137، به بهبود واقعی زندگی شهروندان همدانی منتهی شود.